Inquérito - Departamento de Qualidade

Tipo de produto/serviço

Equipamento Oficina

	Compra
	Assistência

Empilhadores

	Compra
	Assistência

Náutica

	Compra
	Assistência

Veículos

	Compra
	Assistência

Acessórios

	Compra
	Assistência

Outro

	Compra
	Assistência

Inquérito

A) Qualidade do atendimento

B) Tempo de resposta ao pedido

C) Rapidez na execução do serviço

D) Eficácia no tratamento de reclamações

E) Relação qualidade/preço

F) Imagem geral da Lusilectra

Oportunidades de Melhoria

Pensa voltar a recorrer aos serviços/produtos disponíveis na Lusilectra?

	Sim
	Não

Recomendaria a Lusilectra a um cliente/amigo?

	Sim
	Não

Comentários/Sugestões de melhoria

Identificação do cliente

Designação da empresa

Nome

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